Einblick Nutzerumfrage idgard® – und Ausblick 2021

Vor einigen Wochen haben wir Sie zur Teilnahme an unserer Nutzerumfrage eingeladen. Ihre zahlreichen positiven Reaktionen freuen uns sehr! Aber auch ihre konstruktive Kritik hilft uns weiter – nochmals vielen Dank dafür!

Hier nun die Ergebnisse der Umfrageauswertung: Mehr als die Hälfte von Ihnen – 69 Prozent – haben uns mit 7 bis 10 von 10 Punkten bewertet, rund 35 Prozent würden uns mit hoher oder sehr hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen. Aber es gibt auch einige Aspekte, die wir optimieren sollten. Vor allem in den Bereichen „Usability bzw. Bedienbarkeit“ gibt es demnach Raum für Verbesserungen. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir bereits mit Hochdruck daran arbeiten!

Integration von MS Teams & Co.

Neben mehr Anwenderfreundlichkeit und Optimierungen an der Benutzeroberfläche wünschen sich viele von Ihnen eine Integration anderer Business-Plattformen wie Microsoft Teams und Office 365. Eine erste Integration für Microsoft Teams möchten wir Ihnen bereits im ersten Quartal 2021 zur Verfügung zu stellen.

Darüber hinaus wird das Rechtemanagement für Administratoren eines idgard-Accounts stark von Ihnen nachgefragt.  Künftig soll der Admin etwa festlegen können, wie häufig Links geteilt werden dürfen und wieviel Speicher einzelnen Nutzern zur Verfügung steht. Das sind aber nur zwei Beispiele für die Erweiterung der Berechtigungen, die wir dank Ihres Feedbacks für das kommende Jahr planen.

Ausbau der Datenraumfunktionen

Ein großer Block von Verbesserungen, an denen wir bereits arbeiten oder die bereits geplant sind, betrifft Funktionen im Datenraum aus dem Bereich der Vorstandskommunikation. Diese umfassen:

  • einen Datenraum-Kalender
  • die Erstellung von Sitzungsmappen aus mehreren PDF-Dateien
  • eine Kommentarfunktion für PDF-Dokumente
  • die Klassifizierung von Dokumenten nach Vertraulichkeitsstufen

Workflow-Support

Laut Umfrage wünschen Sie sich mehr Unterstützung bei den Arbeitsabläufen in idgard®. Daher werden wir 2021 beginnen, erste Workflow-Funktionen zu integrieren. Die oben genannte Dokumentenklassifizierung planen wir beispielsweise mit dem Verbreitungsschutz (View-only, Wasserzeichen) zu verbinden. Im Ergebnis wird es möglich sein, bestimmte Dokumentenklassen automatisch nur zur Ansicht freizugeben oder mit einem Wasserzeichen zu versehen. Eine weitere geplante Workflow-Funktion ist die Option, Aufgaben für Boxmitglieder an Dokumente zu „heften“

Besuchen Sie das neue idgard® Service-Center!

Außerdem gab es von Ihrer Seite einige Verbesserungswünsche, die bereits implementiert, aber offenbar nicht leicht zu finden sind. Dazu zählen

Übrigens: Das neue idgard® Service-Center ist seit einigen Wochen online und unter diesem Link für Sie verfügbar.

Dort finden Sie unter anderem: 

  • Alle Neuigkeiten rund um unseren Cloud-Dienst idgard®
  • Ein Ticketsystem für Ihre Supportanfragen, um eine schnelle Beantwortung Ihrer Anfragen zu gewährleisten.
  • Tutorials, Webinare, Anleitungen und Informationen zu den verschiedensten Fragen und Themen rund um idgard®.

Wir betrachten das Portal auch als Interaktionsmöglichkeit mit Ihnen. Falls Sie also wichtige Informationen oder Hilfestellungen vermissen, teilen Sie uns das bitte mit. Wir werden das Service-Center kontinuierlich optimieren und an Ihre Anforderungen anpassen.

>>>Zum Service-Center

Top-Bewertungen für unseren Support

Apropos Service: Vielen Dank für Ihr nahezu durchweg positives Feedback zu unserem Support-Team! Gerade jetzt, wo viele von Ihnen im Home Office arbeiten, ist der persönliche Support per Mail oder Hotline besonders wichtig. Klar, dass wir Sie in dieser schweren Zeit nicht alleine lassen. Darum hat unser Team seit diesem Sommer virtuelle Verstärkung bekommen. Kennen Sie schon unseren Userlane-Assistenten?

Um Ihnen noch besseren Service bieten zu können, haben wir außerdem eine neue Kommunikationslösung integriert. Daher gibt es ab sofort eine neue Hotline. Sie erreichen die Kollegen zu den gewohnten Zeiten unter der Telefonnummer 089 444 435 140.

Wir freuen uns auf Ihren Anruf. 😉

Sie fanden diesen Beitrag hilfreich und wollen auf dem Laufenden bleiben? Dann melden Sie sich jetzt kostenlos zu unserem Newsletter an und erhalten Sie jeden Monat die neuesten Artikel, Blogbeiträge und Tutorials per Mail.

Sie kennen idgard® noch nicht? Dann testen Sie den hochsicheren Cloud-Dienst für Unternehmen jetzt kostenlos!